Você paga só pela resolução confirmada
O que conta como resolução
Só conta como resolução quando a Eva resolve sozinha, com pelo menos um sinal positivo (objetivo de uma ferramenta concluído, como um lead qualificado com os campos obrigatórios; avaliação 4 ou 5; ou confirmação do cliente), e a conversa não é reaberta nem atendida por uma pessoa em 72 horas. Você pode contestar qualquer resolução.
Enviar só um link não conta como sinal positivo.
Não são cobradas: conversas que a Eva passou para a equipe, conversas em que alguém da equipe respondeu, inclusive pelo celular, nas 72 horas, resoluções sem sinal positivo e sugestões do modo sombra.
Cada cobrança tem prova. Toda resolução abre a conversa completa, o que a Eva fez (execuções e ferramentas usadas) e a versão da Eva que respondeu. No painel de resultados você vê as resoluções confirmadas, pendentes, anuladas e não cobradas, e exporta a lista.
Contestação. Você pode contestar uma resolução cobrada até 7 dias depois do fechamento do mês. Se houve resposta da equipe ou a conversa foi reaberta dentro das 72 horas, a contestação é aceita automaticamente; nos outros casos, uma pessoa revisa em até 5 dias úteis. Contestação aceita não é cobrada.
Preço
Plano grátis: 10 resoluções confirmadas por mês. Depois, R$ 2,90 por resolução confirmada.
Sem mensalidade. Sem custo por usuário.
No plano pago você pode definir um teto de gasto mensal: ao chegar nele, a Eva volta ao modo sombra e nada além do teto é cobrado.
Valores com impostos incluídos.
| Resoluções confirmadas no mês | Conta | Valor |
|---|---|---|
| 10 | 10 grátis | R$ 0,00 |
| 40 | (40 − 10) × R$ 2,90 = 30 × R$ 2,90 | R$ 87,00 |
| 150 | (150 − 10) × R$ 2,90 = 140 × R$ 2,90 | R$ 406,00 |
| 300 | (300 − 10) × R$ 2,90 = 290 × R$ 2,90 | R$ 841,00 |
Não sabe quantas serão? Antes de ativar, o relatório do modo sombra estima o seu custo com as suas conversas.
Entrar na lista de esperaComo a cobrança funciona
O uso aparece o tempo todo no app. Você recebe aviso com 8 de 10 resoluções (80 %) e com 10 de 10 (100 %).
No plano grátis a Eva tem um limite de R$ 5,00 por dia de uso; ao chegar nele, a equipe atende até o dia seguinte. Com um cartão cadastrado, o limite deixa de valer.
Sem forma de pagamento, ao chegar em 10 a Eva volta ao modo sombra e continua sugerindo respostas. No mês seguinte as 10 grátis renovam e você reativa o modo automático; ele não volta sozinho.
Para passar de 10, cadastre um cartão na página de pagamento do Stripe. A fatura sai no mês seguinte, pelo que foi confirmado no mês, depois do prazo de contestação; ela também pode ser paga por Pix ou boleto.
No plano pago, se você definir um teto de gasto mensal, a Eva volta ao modo sombra quando a próxima resolução o ultrapassaria. As resoluções confirmadas depois disso só são cobradas se você aumentar o teto antes de o mês terminar. Depois de definido, o teto pode ser alterado, mas não removido.
Se o pagamento falhar, você tem 7 dias para atualizar a forma de pagamento antes de a Eva voltar ao modo sombra.
Limites, com o número
| Limite | Plano grátis | Plano pago |
|---|---|---|
| Resoluções confirmadas incluídas | 10 por mês | 10 por mês; depois R$ 2,90 cada |
| Uso diário da Eva (sem custo para você) | até R$ 5,00 por dia; ao chegar nele, a Eva e as sugestões pausam até o dia seguinte e a equipe atende; com um cartão cadastrado o limite deixa de valer | sem limite diário para respostas |
| Teto de gasto mensal | não se aplica: o plano grátis não cobra | opcional, em reais, definido por você; ao chegar nele a Eva volta ao modo sombra e nada além do teto é cobrado |
| Mensagens proativas | até 20 por dia e 1 por contato por semana | 50 por dia nos primeiros 7 dias do modo automático; depois, até 200 por dia |
| Quem pode receber mensagem proativa | só quem escreveu para você nos últimos 30 dias | igual |
| Números de WhatsApp por conta | 1 | 1 |
Uma conta grátis por número de WhatsApp.
O medidor mostra as resoluções do mês em tempo real, e você pode pausar a Eva ou voltar ao modo sombra a qualquer momento. Como funciona o teto de gasto
Perguntas frequentes
O que é uma resolução confirmada?
Uma conversa que a Eva resolveu sozinha, com pelo menos um sinal positivo (objetivo de uma ferramenta concluído, avaliação 4 ou 5, ou confirmação do cliente), sem reabertura e sem resposta da equipe em 72 horas. Cada uma mostra a conversa e o que a Eva fez, e você pode contestar.
Preciso de cartão para começar?
Não. Para criar a conta bastam e-mail, nome do negócio e o aceite dos termos. O cartão só é necessário para continuar com a Eva respondendo depois das 10 resoluções grátis do mês.
O que acontece depois das 10 resoluções?
Cada resolução confirmada custa R$ 2,90, cobrada no mês seguinte. Sem forma de pagamento, a Eva volta ao modo sombra e continua sugerindo respostas. Você recebe avisos com 8 e com 10 resoluções. No plano grátis a Eva também tem um limite de R$ 5,00 por dia de uso; ao chegar nele, a equipe atende até o dia seguinte. Com um cartão cadastrado, o limite deixa de valer.
Consigo controlar quanto vou gastar?
O uso do mês aparece o tempo todo no app, e o relatório do modo sombra estima o seu custo antes de você ativar. Você pode pausar a Eva ou voltar ao modo sombra a qualquer momento. No plano pago, você define um teto de gasto mensal em reais: você recebe avisos com 80 % e com 100 % dele e, ao chegar no teto, a Eva volta ao modo sombra e continua sugerindo respostas. Nada além do teto é cobrado no mês. Como funciona o teto de gasto
Veja como a Eva responderia seus clientes antes de pagar qualquer coisa.
Comece no modo sombra. 10 resoluções confirmadas grátis por mês; depois, R$ 2,90 cada.
O acesso é por convite. Avisamos quando chegar a sua vez.