Ajuda da EvAssistant
A EvAssistant atende seus clientes no WhatsApp. A Eva, uma agente de inteligência artificial, responde as conversas. Sua equipe assume quando a conversa precisa de uma pessoa.
Você usa o app em https://app.evassistant.ai. Esta ajuda fica em outro endereço.
Começar
Seção intitulada “Começar”- Crie sua conta e entre pelo link do e-mail.
- Em Primeiros passos, conecte o WhatsApp.
- A EvAssistant importa o histórico do número.
- Configure a Eva.
- No modo sombra, a Eva escreve sugestões. Nada vai ao cliente sem a sua aprovação. Revise as sugestões.
- Ative o modo automático. A Eva responde sem a sua aprovação. A página explica os requisitos para ativar.
Veja também como navegar no app.
Escolher um assunto
Seção intitulada “Escolher um assunto”| Assunto | Quando abrir |
|---|---|
| Conta | Criar a conta, entrar, definir uma senha, mudar nomes e excluir a conta |
| Conectar o número, acompanhar a conexão e importar o histórico | |
| Eva | Configurar, testar e ativar a Eva |
| Conversas | Responder clientes, agendar follow-ups, assumir conversas e perguntar ao assistente |
| Equipe | Convidar pessoas, mudar papéis e trocar de conta |
| Dados | Mudar a retenção, exportar dados e apagar o histórico |
| Resultados | Acompanhar resoluções, ver evidências e contestar uma cobrança |
| Cobrança | Ver o plano, as faturas, o teto de gasto e os avisos da conta |