Execuções da Eva
Uma execução é um trabalho da Eva numa conversa: responder, preparar uma sugestão ou analisar a conversa. O painel Eva mostra o que a Eva faz agora. Ver execuções mostra o histórico. Todas as pessoas da equipe veem as execuções; o custo aparece só para o proprietário e os administradores.
Ver o que a Eva faz agora
Seção intitulada “Ver o que a Eva faz agora”-
Abra a conversa. Enquanto a Eva trabalha, a conversa termina com Eva respondendo….
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Em telas com menos de 1280 px, clique em Cliente, Eva e Assistente para abrir os painéis.
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Leia o texto do painel Eva.
| Texto do painel | Quando aparece |
|---|---|
| Eva respondendo… | No modo automático, enquanto a Eva prepara uma resposta. Entre parênteses, a etapa atual: gerando resposta, usando uma ferramenta ou verificando a resposta |
| Eva preparando uma sugestão… | No modo sombra, enquanto a Eva escreve uma sugestão para uma mensagem do cliente |
| Eva analisando a conversa… | No modo sombra, em outras execuções, por exemplo para verificar se a conversa foi resolvida |
| Última execução: com a situação, a data e a hora | Nenhuma execução está em andamento |
| A Eva responde a próxima mensagem do cliente. | No modo automático, numa conversa com a Eva, sem pausa e sem execução ainda |
| Modo sombra: a Eva apenas sugere respostas | No modo sombra, sem execução ainda e sem pausa por pedido do cliente |
| Nenhuma execução da Eva nesta conversa | Sem execução, com pausa por pedido do cliente em qualquer modo; ou, no modo automático, com a conversa na equipe, resolvida ou pausada |
| Eva ainda não configurada | A conta ainda não tem a Eva configurada |
| Informações da Eva indisponíveis. | A EvAssistant não conseguiu ler a configuração da Eva. O texto muda quando a leitura funciona |
Ver as execuções
Seção intitulada “Ver as execuções”-
No painel Eva, clique em Ver execuções. O botão aparece também sem a Eva configurada, para consultar execuções anteriores.
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Leia a janela Execuções da Eva. As execuções mais recentes ficam no topo.
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Para ver os detalhes, clique em Ver transcrição, Ver payload ou Ver resultado.
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Para ver execuções mais antigas, clique em Carregar mais execuções no fim da lista.
Cada execução mostra:
- A situação, a data e a hora e o modelo usado.
- O custo em reais, para o proprietário e os administradores.
- Os tokens de entrada e de saída e o tempo em milissegundos.
- O erro, em vermelho, quando a execução falhou.
- As etapas, com o tipo, a situação, os tokens, o tempo e o texto gerado.
- As ferramentas usadas, com o nome, a situação, os argumentos e o resultado.
A janela carrega 20 execuções por vez.
| Situação | O que significa |
|---|---|
| Em andamento | A Eva ainda trabalha nesta execução |
| Concluída | A execução terminou |
| Falhou | A execução terminou com um erro |
| Cancelada | A execução foi cancelada, por exemplo ao devolver a conversa para a Eva, reativar a Eva ou pausar a Eva em todas as conversas |
| Interrompida pela equipe | Alguém assumiu, respondeu ou resolveu a conversa, ou respondeu pelo celular, durante a execução |
| Bloqueada pela proteção | A proteção da Eva bloqueou a resposta, e a conversa foi para a equipe |
Uma ferramenta pode mostrar ok, erro, negada ou em andamento. negada quer dizer que a EvAssistant não aplicou a ação da ferramenta. Por exemplo, a Eva tentou resolver a conversa depois de uma nova mensagem do cliente.
Uma execução Cancelada, ou uma execução terminada pela volta ao modo sombra, pode ter uma ferramenta com erro. Nesse caso, a ação da ferramenta não foi feita: enviar um link, transferir a conversa ou resolver. Depois da volta ao modo sombra, o texto e os links que ainda valem podem virar uma sugestão para revisão.
Para saber por que uma conversa foi para a equipe, veja Por que a conversa foi para a equipe.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”- Não foi possível carregar as execuções.: clique em Tentar novamente.
- Carregar mais execuções falhou: as execuções já carregadas continuam na janela. Clique de novo em Carregar mais execuções.
- Não foi possível carregar o conteúdo.: feche a janela e abra as execuções de novo.
- Nenhuma execução da Eva nesta conversa na janela: a conversa não tem execuções registradas.