Papéis da equipe
Cada pessoa tem um papel em cada conta. O papel decide o que o menu mostra e o que a pessoa pode fazer.
Uma conta tem um só Proprietário: quem criou a conta. Ninguém remove o Proprietário nem muda o papel dele.
O que cada papel faz
Seção intitulada “O que cada papel faz”| O que você faz | Proprietário | Administrador | Atendente |
|---|---|---|---|
| Responder, assumir, anotar, resolver e reabrir conversas | Sim | Sim | Sim |
| Perguntar ao assistente | Sim | Sim | Sim |
| Ver o Relatório da Eva e as contagens de Resultados | Sim | Sim | Sim |
| Ver a configuração da Eva | Sim | Sim | Só leitura |
| Mudar a configuração da Eva e testar no playground | Sim | Sim | Não |
| Ativar o modo automático e pausar a Eva | Sim | Sim | Não |
| Ver valores de custo e cobrança, contestar cobranças e exportar o CSV | Sim | Sim | Não |
| Usar Cobrança e a página Follow-ups | Sim | Sim | Não |
| Ver o estado do WhatsApp em Configurações | Sim | Sim | Só leitura |
| Conectar e reconectar o número | Sim | Sim | Não |
| Exportar dados em Dados e privacidade | Sim | Sim | Não |
| Desconectar o número, apagar o histórico e mudar a retenção das mensagens | Sim | Não | Não |
| Ver Equipe, convidar Atendentes, revogar convites e remover membros | Sim | Sim | Não |
| Tornar um Administrador Atendente | Sim | Sim | Não |
| Convidar Administradores e tornar alguém Administrador | Sim | Não | Não |
| Mudar o nome do negócio e excluir a conta | Sim | Não | Não |
| Definir o seu nome em Conta | Sim | Sim | Sim |
O Atendente não vê valores de custo nem de cobrança.
O menu de cada papel
Seção intitulada “O menu de cada papel”O menu mostra só ícones. O nome de cada item aparece ao passar o mouse. O menu mostra só o que o seu papel permite.
- Administrador vê 10 itens: Conversas, Eva, Relatório da Eva, Resultados, Equipe, Cobrança, Configurações, Follow-ups, Dados e privacidade e Conta.
- Proprietário vê 11 itens: os mesmos e Segurança, entre Dados e privacidade e Conta.
- Atendente vê 6 itens: Conversas, Eva, Relatório da Eva, Resultados, Configurações e Conta.
Segurança não depende do papel na conta aberta: aparece para quem é Proprietário de alguma conta. Quem é Administrador ou Atendente numa conta e Proprietário em outra vê o item também na primeira.
Se você abrir o endereço de uma página que o seu papel não permite, o app mostra uma página de aviso.
Clique em Ir para a caixa de entrada para voltar a Conversas.
Quando o papel muda
Seção intitulada “Quando o papel muda”Quando alguém muda o seu papel, o menu e a página aberta mudam na hora. Você não precisa recarregar a página.