Testar no playground
O playground é uma conversa de teste. Proprietários e administradores escrevem como se fossem um cliente e leem a resposta da Eva. Nenhuma mensagem vai para clientes reais.
Abrir o playground
Seção intitulada “Abrir o playground”-
Salve a versão com Salvar rascunho. O playground aparece ao lado do formulário, com o título Testando versão 1.
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Na tela do atendente, clique em Testar a Eva. O playground abre num painel.
O título Testando versão mostra qual versão você testa. É o rascunho mais recente. Sem rascunho, é a versão em uso. Quando o rascunho é mais novo que a versão em uso, o título acrescenta (rascunho).
Salve suas alterações antes de testá-las. A conversa continua quando você salva outra versão. No celular, o playground fica na aba Testar.
Conversar com a Eva
Seção intitulada “Conversar com a Eva”-
Escreva a mensagem em Mensagem do cliente.
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Clique em Enviar. A Eva responde na conversa.
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Continue a conversa com novas mensagens.
Enquanto a Eva escreve, a página mostra a resposta aos poucos. As ferramentas são simuladas. Nenhuma conversa é transferida, nenhuma mensagem é enviada e nenhum dado de cliente muda. Quando a Eva coletar dados, eles aparecem em Dados coletados durante o teste.
Quando a Eva transferiria a conversa, o playground mostra Conversa seria transferida para um humano.
Ver os detalhes de uma resposta
Seção intitulada “Ver os detalhes de uma resposta”-
Clique em Ver detalhes abaixo da resposta.
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Leia a primeira linha. Ela mostra o estado da execução, o tempo, os tokens e o custo.
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Leia a lista de etapas. Cada linha mostra uma proteção, a chamada ao modelo ou uma ferramenta, com o estado em palavras simples (ok, com erro, bloqueou, em andamento) e o tempo. Na linha de Proteção, a Eva diz o que conferiu, como mensagem do cliente conferida ou resposta conferida. Se a resposta cita um valor em reais que não está na configuração nem na conversa, a linha avisa que isso foi só anotado e não bloqueia. Quando a proteção bloqueia, a linha diz qual foi o motivo: a mensagem pede para ignorar as regras ou mostrar as instruções da Eva; a resposta traria um e-mail, telefone ou CPF/CNPJ que não está na configuração nem na conversa; ou a resposta mostraria as instruções internas da Eva.
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Clique em Ocultar detalhes para fechar.
As ferramentas aparecem com um nome em português e a palavra (simulado), como em Transferir para a equipe (simulado): feito. Uma execução que falhou mantém seus detalhes.
As proteções
Seção intitulada “As proteções”A Eva recusa pedidos para ignorar as regras ou revelar as instruções. Ela responde com uma frase fixa, mostra Conversa seria transferida para um humano e não consulta o modelo.
As proteções também reconhecem esses pedidos com caracteres invisíveis entre as letras. A Eva remove esses caracteres antes de enviar a mensagem ao modelo. A mensagem original continua na conversa de teste. Acentos, ordinais como nº e 1ª e emojis comuns ficam como estão.
Se uma mensagem tiver só espaços ou caracteres invisíveis, a execução falha sem consultar o modelo. Escreva uma pergunta legível.
Recomeçar
Seção intitulada “Recomeçar”Clique em Reiniciar conversa para apagar a conversa, os dados coletados e o texto do campo. Eles ficam só no seu navegador.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”-
Limite diário de uso de IA do plano grátis atingido. Tente amanhã.: o teste usa o limite diário de IA. Tente depois da meia-noite no fuso da conta.
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Não foi possível responder.: clique em Tentar de novo.
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Se o envio falha antes de começar, a mensagem volta ao campo. Isso só acontece quando o campo está vazio. Um texto novo não é apagado.
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Se a conexão cai durante a resposta, espere a recuperação antes de enviar outra mensagem.
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Se a Eva não consegue recuperar a resposta, clique em Reiniciar conversa. Faça o mesmo se uma mensagem anterior passar do limite ou se a conversa atingir o limite de mensagens.