Teto de gasto mensal
No plano pago, proprietários e administradores podem definir um teto de gasto mensal. A EvAssistant não cobra nada além do teto no mês. O teto é opcional.
Definir o teto
Seção intitulada “Definir o teto”-
Abra Cobrança no menu e vá até o cartão Teto de gasto mensal.
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Clique em Definir teto.
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Digite o valor em Teto mensal (R$). Use
29,29,00ou1.234,50. -
Clique em Salvar teto.
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Leia o uso do teto. A barra mostra quanto do teto o mês já usou.
O teto vale para todos os meses até você mudá-lo. Para mudar, clique em Alterar teto. Você não pode remover o teto. O cartão aparece só no plano pago.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”-
O teto não pode ser menor que o gasto deste mês (R$ 5,80).: informe um valor igual ou maior que o gasto. O campo mostra esse mínimo.
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Informe um valor maior que zero.: o valor está vazio, é zero ou não segue o formato.
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O teto foi alterado por outra pessoa. Confira o valor atual.: outra pessoa da equipe mudou o teto antes de você. Leia o valor na página e salve de novo.
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Não foi possível salvar o teto. Tente de novo.: clique em Salvar teto outra vez.
Avisos e o limite
Seção intitulada “Avisos e o limite”Quando o gasto chega a 80% do teto, aparece um aviso para proprietários e administradores. O proprietário recebe um e-mail.
Ao atingir o teto, a Eva volta para o modo sombra e continua sugerindo respostas. O proprietário recebe outro e-mail. O contador de Conversas mostra Teto atingido.
O limite é atingido quando as 10 resoluções grátis já foram usadas e a próxima resolução de R$ 2,90 ultrapassaria o teto. A Eva pode voltar ao modo sombra mesmo com um pequeno saldo. A EvAssistant não cobra uma resolução pela metade.
Resoluções retidas pelo teto
Seção intitulada “Resoluções retidas pelo teto”Uma resolução confirmada depois do teto fica retida. A página mostra quantas são e até quando você pode agir.
- Se você aumentar o teto antes de o mês terminar, a EvAssistant libera as retidas em ordem, até o novo teto. Ela cobra só as liberadas.
- Se o mês terminar sem aumento, a EvAssistant não cobra as retidas.
- Um crédito baixa o gasto, mas não libera resoluções retidas.
- Enquanto houver retidas, as novas confirmações também ficam retidas.
Aumentar o teto depois do fim do mês vale só para o mês novo. Em Resultados, essas resoluções aparecem como Retida pelo teto até serem liberadas ou deixarem de ser cobradas. Em Cobrança, as retidas de meses anteriores continuam visíveis até o fechamento da fatura.
Aumentar o teto
Seção intitulada “Aumentar o teto”Depois de liberar as retidas, o novo teto precisa deixar espaço para mais uma resolução de R$ 2,90.
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Em Cobrança, clique em Alterar teto.
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Digite o novo valor em Teto mensal (R$) e clique em Salvar teto.
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Confira se Teto atingido sumiu. Se continuar, aumente o teto de novo.
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Abra Eva no menu ou clique em Ativar modo automático no aviso abaixo, quando ele aparecer.
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Siga Ativar o modo automático para concluir a ativação.
A Eva continua no modo sombra até alguém ativar o modo automático.
Depois de cancelar o plano pago, a quantidade de retidas do mês continua visível. As marcas das resoluções retidas em Resultados estão em Ler a tabela de resoluções.