Excluir a conta
Só o Proprietário pode excluir a conta. Administradores e Atendentes não veem a seção Excluir conta.
A exclusão é permanente. Antes de começar, exporte os dados que você quer guardar: na seção Excluir conta, clique em Exportar dados. O app abre Dados e privacidade. Veja Exportar dados.
Excluir a conta
Seção intitulada “Excluir a conta”Para excluir, você precisa ter entrado nos últimos 10 minutos.
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No menu, clique em Conta. O menu mostra só ícones: Conta é o último, e o nome aparece ao passar o mouse.
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Em Excluir conta, leia o aviso e clique em Excluir conta. O link Exportar dados, logo abaixo do aviso, leva à exportação.
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Em Digite {nome da conta} para confirmar, digite o nome da conta. Use as mesmas letras maiúsculas, minúsculas e espaços do nome.
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Clique em Excluir conta permanentemente. O botão fica desligado enquanto o campo está vazio.
Se você só tem esta conta, o app mostra Você não faz parte de nenhuma conta no momento. e a notificação Seu acesso à conta {nome da conta} foi removido. Se você tem outra conta, o app abre essa conta.
O que acontece com a conta
Seção intitulada “O que acontece com a conta”- Conversas, contatos, mensagens e configurações são apagados. O apagamento termina em segundo plano, em alguns minutos.
- Todos os membros perdem o acesso na hora, inclusive você. Os convites pendentes deixam de valer.
- O plano pago é cancelado e um checkout pendente não termina mais.
- Resoluções já confirmadas ainda podem gerar uma última fatura, depois do prazo de contestação.
- Os registros de consentimento e de cobrança ficam guardados pelo prazo legal.
Você e os outros membros ainda podem entrar com o link de acesso. O link não cria uma conta nova.
Se algo der errado
Seção intitulada “Se algo der errado”-
Confirmação incorreta: o nome digitado é diferente do nome da conta. Compare letras maiúsculas, minúsculas e espaços, e digite de novo.
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Por segurança, entre de novo pelo link que enviamos para {e-mail} e repita a exclusão.: abra o e-mail, clique no link, volte a Conta e repita a exclusão.
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Não foi possível excluir a conta. Tente novamente.: clique em Excluir conta permanentemente de novo. O app também mostra esta mensagem quando não consegue enviar o link de acesso. O limite padrão é 3 pedidos de link por hora para o mesmo e-mail. Se o erro continuar, tente mais tarde.